京东服务电话24小时（京东服务电话人工服务电话在官网哪里找）

投稿用户 • 2022年7月10日 am12:12 • 网络营销课程 • 阅读 721

大概在6月初，6.18活动预热，关注的松下烤箱有活动，打算搬入新家使用。因为没有时间去实体店看，打算京东买一个。

开始，一切都很顺利，买的松下电饭煲，电吹风，和烤箱的赠品，到货后送至小区物业，蒸烤箱因为要调货，晚了几天到达。送货时我在上班，接到电话说放小区西门，不送物业。蒸烤箱要近3000元，我要求快递改时或改日再送，快递直接说，没有，要么退货。众所周知，京东是他们自己的快递员，并非顺丰等专业的快递公司。恶劣的行为开始了，该快递员非但不送货，居然按了拒收，导致这订单提前结束。

1，在卖家和卖家都没有表示要结束订单的前提下，该快递员为何有如此大的权限，是京东给的吗？这是流程缺陷还是设置有问题？

2，被快递员私自结束的订单，居然无恢复功能，这是什么逻辑？京东快递员做错了，京东app还没有更正模块，让买家承担标价上涨的损失？

3，15分钟后发现，立刻致电京东客服热线，无人及时处理。等了24小时，来了个电话，口头像模像样道歉一句，就说赔偿50元，此时该商品已涨价200元，并取消了赠品。京东员工发生的恶劣行为，要买家承担损失，这是什么逻辑？要是淘宝，根本不用等24小时，早就可以再次拍下改回原来的价格，并向买家道歉，处理问题人员了。不处理一个犯错误的员工，让买家承担损失的行为是什么逻辑？

4，投诉后续7天，每天说没有权限更改赔偿金额，硬生生地把买家变成了一个每天为了几块钱，浪费了无数精力，其实就是为了一口气，实在气不过。怎么还会有京东这么处理问题的商家存在？大概2周后，终于说愿意赔200元了，可这是200元的事吗？这是你们不处理问题人员，还让买家花大量的时间和你们周旋，此时已过6.18，商品价格可想而知。京东客服又推脱他们没权限改当时交易的价格了。

5，实在气不过，投诉至消费者热线，一周后受理，该工作人员还是移交给京东客服来处理，又是拉锯式的电话。不承认他们系统流程设置的问题，继续要买家承担损失的风格再现。

6，期间该快递员要拿回早几天送达的赠品，我明确告知客服，事情未处理完成前，赠品留在我这。该快递员居然用威胁报警的手段来恐吓我，更可恶的是，客服说不不算恐吓啊，你也可以报警。靠，京东从上到这样，倒闭之日不远了。

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