有的人基本上都是年龄大一点的根本不知道被乱扣了钱，每个月多缴几十元不等的冤枉钱。那么这个问题呢，很重要，然后的话，希望你呢能好好理解一下以下的话。

那么平时呢，我们在用移动这个手机卡的时候，你会发现呢，比如说你的套餐是这个一个月包十个G流量。而这时候呢，因为现在智能手机用这个流量特别多，你可能过了这个当月的20号就会收到这个运营商给你发来的提醒，说是因为你a流量用超了，比如说超出套餐一个G，需要扣多少钱。而这个时候呢，你可能就从现在到月底就很少用流量。

当然这个多超的这个流量，这个钱是可以这个来让运营商退回来的。

实际操作实际上很简单，就是我们打开这个中国移动，然后呢，他这个手机营业厅在里面，个人这个右下角呢，有一个我的，我们点击呢，这个我要投诉，在我要投诉出现之后，有一个是，这个关于费用的疑问，就对这些费用有疑问，点击点击之后你会发现它让你写什么问题时间，然后这个对多少钱有疑问等等，然后你都去弄上去，并且的话，比如说你是这个一个月两个月三个月，诶对这些话费有疑问的话，都可以提前把这个账单。这个弄好截图，截图之后呢，在这填的时候，把这些这个记录给上传，上传之后。全部填完之后，你就可以这个点击下一步。

一般来说在当天或者第二天，然后移动客服呢，会给你打电话，他给你打电话了，他会给你说诶。说这个话费。是扣了，但是呢，是给你有短信提醒的，我们我们要知道就是说你如果说投诉的话，就是对客服这个回访，要表明被扣费是没有通知到位，是在我不知情的情况下。你给我扣的，你没有提前告诉我，诶我马上要超了，然后的话扣费。

第二的话，他跟你说这个流量看能不能理解一下就说是正常扣你钱的。看能不能这个让你理解一下，这个时候非常关键，一定不能松口，你说不能理解，说你尽快给我解决，你不解决我就要投诉到工信部，同时的话，这个不解决我会第二次再投诉。

一般来说，客服会向上反映，来看一下你反映的问题是否属实，如果属实因为这些问题给你多扣话费了，一般来说，第二次给你打电话的话，都会给你协商看，比如说给你补一个话费，补多少钱，行不行。补一个做什么，流量行不行，补一个通话合成处行不行，那这时候呢，你根据自己的需要，你看你需要啥，然后呢，跟客户一个。你的回复你就可以了，这个时候你的话费呢，如果要话费的话，话费就退回来了。

你是否，是否明白了呢？如果说有疑问的，诶对此呢，有疑问的不知道怎么操作的，大家呢，可以在评论区进行留言，也可以说一下你之前的经历的一些经历。如果认为有用的可以呢转发给更多人，让他呢也知道，谢谢。

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