最近我发现一个情况,很多新入职的骑手兄弟即便是有“师父”带着熟悉商圈,一旦独自跑单时就慌了,像没头苍蝇似的没有了章法,不但容易超时,还会更加劳累。接下来我就以一名老骑手的身份给这部分新骑手兄弟们分享一下我总结的一些经验教训,希望能帮助到大家。
一、外卖行业最重要的是要了解商家位置。很多商家位于档口和美食城内,不熟悉或者没去过的,一定要第一时间联系老骑手或者站长。切不要自己靠猜多走冤枉路,费时费力。
二、顾客位置不熟悉或者没去过的,尤其是一些需要步行的位置,一定要问一下老手。哪个门走进去比较近。导航的路线只能用作参考,不要一门心思按照导航走。
三、路线规划,午晚高峰时单量剧增。很多新骑手在面对系统集中派单时会感觉比较乱比较慌。在接到订单时,可以先看一下顾客位置是否顺路,采取转单求助或是找到站长人工调单。其次就是要看派单时间和顾客下单时间判断是否有压单,看订单金额和菜品。一般派单后5到10分钟左右到店取餐就比较合适。千万不要火急火燎的接单就赶紧跑到商家等着,很容易造成手里其他订单超时。
四、疫情影响下,很多顾客位置不能送上楼。一定要给顾客打电话做好解释并询问顾客在哪里取餐比较方便。按照顾客需求放好餐品后在APP内拍照并报备“顾客位置无法进入”。千万不要不声不响的放在那就走,不但容易造成差评投诉,而且一旦在配送其他订单时接到顾客电话进行解释很容易发生交通意外。
五、安全无小事。一定要做好防护,头盔口罩不可少。还有一些新骑手兄弟在路上时不时要低头看手机的。在送单前要提前了解路线,避免路上频繁关注手机而发生交通事故。
以上就是我自己的一些经验教训了T^T。希望能帮助到大家,也祝大家早日成为老骑手,多多挣钱钱,平平安安送单,安安全全回家!
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