京东商城售后电话时间（京东商城售后电话是多少）

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小翁是做二手奢侈品的。三月底，他通过京东物流，往上海寄了一个包，一直没送到。

视频：路易威登薯条包，3月底杭州寄去上海，7月还在运输中

小翁在杭州下沙有一家公司，是做二手奢侈品交易的。他反映，当时把一个原价18900元的路易威登牌薯条包寄往上海，物流信息更新至4月15号后，就一直没有新的进度了。

京东商城售后电话时间（京东商城售后电话是多少）

小翁：“我们从同行和客户那边收奢侈品，然后我们会卖给客户和同行，今年3月12号，我们到同行那采购了一个LV薯条包，3月27号，我们把这个包卖给同行了，卖给同行后发的京东快递，本来杭州到上海不是一天就到了嘛，直到现在快递显示还在运输中，联系京东客服多次无果，从6月1号开始到现在。”

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小翁提供了和买家的聊天记录。3月27号下午4点多，小翁的一位微信好友咨询这个薯条包的情况。小翁给对方发送了照片，两人议价后最终约定12000元交易，当天下午5点58分，对方付款。

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小翁提供了公司的监控画面，买家付款后的同一时间，他开始包装。随后把包装好的快件放到门口，几分钟后，京东物流的工作人员上门取走包裹。

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小翁：“我6点把包打包好，放在发货的地方，京东快递员小哥是6点04分来的，6点08分把东西拿走的。（什么时候有快递信息更新？）当天就更新了，现在的更新是4月15号，到达上海某个点，一直在（运输中）。”

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小翁介绍，由于疫情的原因，上海的买家一直没有跟进快递运送情况，直到6月初，买方开始联系京东物流。现在一个月过去了，事情一直没有得到解决。

小翁：“一直拖着，后来实在拖不下去了，就跟买方说赔9倍运费100块钱。联系京东专员说赔1000块钱，我不接受。（现在要求怎么处理？）要么东西给我，要么把货品价值成本价给我，当时我们觉得价格比较合适，我们想买过来卖掉，所以把这个包买进来。”

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小翁提供了3月12号公司买包时，跟卖方的聊天记录，当时的成交价是10200元，现场记者拨打了京东物流客服电话。

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京东物流客服：“非常抱歉，确实包价值太高了，时间也太久了，这边已经四个月了，我这边联系专员尽快处理好这个问题，您这个金额太大了，我们接线客服一下解决不了。”

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记者也把情况反映给了京东公关部的工作人员。后来小翁反馈，有工作人员联系了他，让提供商品价值证明，并表示已经安排分拣人员专项小组寻找快件。

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