中庸与赢得客户的72个机会心得第20,中庸与赢得客户的72个机会心得第20课.

管理学，就是要让我们增强智慧，就是要让我们“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。”一个志存高远者都应该从管理学习中多吸收些智慧，无论是管人还是被管，也不管社会如何变幻莫测、任何诱惑，我们都可以从管理学中受到启发，积累经验，随机应变而作出对策，我们才能处事成熟，走好人生，行稳致远。

《道德经》老子说:“凡人之情，穷则思变。”人就是为了摆脱困惑，所以从学习中转变思想，改善行为，不违背真理，达到真理的高度。故此，我认为管理学既是一条天理路，又是一条人欲路，要知道“天理路上甚宽，人欲路上甚窄”。我们学习“管理学20法则”就是去教人存天理、去人欲、积经验、避风险等等来摆脱俗情，以保住天性。

理论知识定义下谈到的管理学，其实是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。而我个人经验悟出来的浅析则是一门思维性的开悟人生课题，是在现实生活中在领悟真理下的结论，让人不再执着于外在的物相，在入世中出世，以出世之心做入世之人的现实科目。为此，我们社会才有了真知管理学出现，有管人和被管的关联存在。现在，我们透过“管理学20法则”逐个浅析。

1、【蝴蝶效应】-

理论知识定义下的蝴蝶效应:就是一种带有很复杂性的自然变卦现象，-又是一个很深奥的哲学原理。理论知识定义下的蝴蝶效应:就是任何事物的发展到达一定程度都会产生未知的结果，不管是自然现象影响还是人为因素影响，蝴蝶看似轻轻挥动翅膀的力量，给人感觉微不足道，但产生的威力却难以想象，甚至最后的结果出乎我们预料之外的效应。

个人经验悟出来的浅析:就是轻者重之端，小者大之源。患生于所忽，祸起于细微。千里之堤，溃于蚁穴。才足以鉴古，明足以照下。所以我们透过中国几千年的历史回顾，往往历史之争很多都是由不起眼的小人物点燃导火索引爆的，从而产生连锁反应，让历史的走向发生转折。

2、【青蛙现象】–

理论知识定义下的青蛙现象:就是含着蜜糖下的定时炸弹，让危险到来时令人已经无法及时抽身了，可以说也是杀人于无形下的温柔毒药。

个人经验悟出来的浅析:就是贪婪现象，正如老子所说“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。青蛙现象就是欲望现象，欲望是引诱心思离开道德的枷锁。所以我们应该修身净心，让知足填满欲望，把欲望冲淡，从而使自己免遭受心魔的荼毒，让青蛙现象转变为清心现象。

3、【鳄鱼法则】-

理论知识定义下的鳄鱼法则:就是当你发现自己的交易背离了市场的方向，就必须立即提前设置止损，不得有任何延误，不得存在有任何侥幸的心理。

个人经验悟出来的浅析:就是弃车保帅，壮士断臂。透过“壁虎断尾法”从中我们可以分析，壁虎为了逃命而故意自断尾巴来让敌人转移追杀目标，从而保住了性命，正所谓:“留得青山在，哪怕没柴烧”的道理。

4、【鲇鱼效应】-

理论知识定义下的鲇鱼效应:就是追杀效应，狗急跳墙效应。试想一个纪律不严明，没有激情，没有担当，没有进取心的领导者或管理者又如何勤追赶下属或团队取得优异的成绩，他们获得的成功也印证了你存在的价值，你就是“鲇鱼领导”。

个人经验悟出来的浅析:就是懂得为人师表的“伯乐效应”，试想千里马常有，而伯乐不常有。排球女将朗平除了她自己也是一个人才之外，而她带领下管理的女排可以能够连续获得三连冠，足可印证其中国女排的“女伯乐”。所以“伯乐效应”也是我们生活下遇到的幸运现象，名师出高徒，工作遇贵人。

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5、【羊群效应】-

理论知识定义下的羊群效应:就是不加思索盲目下的“跟风行动”，形容其是从众心理，让人很容易“跟风”陷入骗局或者遭受失败。-领头羊表演的成功让整个羊群信以为真也不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊走到哪里去“吃草”，其它的羊也跟着去哪里“吃草”。

个人经验悟出来的浅析:就是“有过不知者蔽，迷而不返者惑。”意思有过错而不能自知的人，一定会受到蒙蔽，走入迷途而不知返回正道的人，一定是神志惑乱。孔子说:“过而不改，是谓过矣！”羊群效应其实是一种思想与经验的缺失所致，回归正确的路线正如陶渊明说:“实迷途其未远，觉今是而昨非。”但愿在错得不深的时候悬崖勒马，回头是岸。

6、【刺猬法则】-

理论知识定义下的刺猬法则:就是指人际交往中的“心理距离效应”，如两只刺猬需要保持一定距离才能彼此取暖，如果缠在一起就会相互相害，这是一种所谓距离美。

个人经验悟出来的浅析:就是“同志相得，同仁相忧。”意思志同而又道合的人，会互相促进并有所裨益，都有仁爱之心的人，就会为对方分忧解难。所以，这种法则其实就是一种合作共赢的生存之道。

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7、【手表定律】-

理论知识定义下的手表定律:就是出现“鱼和熊掌，两者不可兼得。”的苦恼，在取舍面前令人存在矛盾心理，人人都想听，但又怕同时听错。结果，人人都因为怕站错队，目标不明确，在受到干扰下，令人难以懂得取舍。如果一个单位几个领导或者公司几个管理高层怕同时发出的信号让下属感到迷惑时，无形之中拉帮结派就形成了，对单位或者公司就会出现管理混乱，工作就难以出好的成绩。

个人经验悟出来的浅析:就是“同美相妒”，意思两个美女在一起难免会产生嫉妒。又或者是“同智相谋”，意思同样智谋卓绝的人，双方一定会先是一比高下，进而互相残杀。再者“同贵相害，同利相忌。”意思权势地位不相上下的人，很容易互相排挤，彼此倾轧，甚至不择手段地以死相拼。解决手表定律的问题就是:物以类聚，人以群分，志同道合则大业可成。君子之学更应该为了进德修业，与人无争，与世也无争。老子说:“夫唯不争，故天下莫能与之争。”

8、【破窗理论】-

理论知识定义下的破窗理论:就是让环境造就出蒙骗感，从而让别人对此产生强烈的暗示性和诱导性，结果出现被误导犯错。

个人经验悟出来的浅析:就是伪君子才真正的始作俑者和教唆犯，通过“释己而教人者逆，正己而化人者顺。”意思一面放纵自己的行为，一面假惺惺地教导别人，这是不行的，只有先把自己的位置摆正了，才能更好地教化别人。

9、【二八定律】

理论知识定义下的二八定律:就是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。在不平衡性的社会现象里呈现不平衡的生活水平和生存条件，他们有先天的因素，也有后天的机遇。先天的因素基本上会越来越好，后天的机遇既有命运的成份，也有思想与行动的转变发生扭转。

个人经验悟出来的浅析:就是“明莫明于体物”意思若说明智，莫过于明辨事物的是非，看透事物的本质。”面对二八定律确实是一个综合性复杂的问题，它在一个明智的人身上看准了时机、地点、对象等利益分配，然后出手主攻取向，这就是20%的智者思维路线，让80%的普通人看不穿其真正的目的。其实二八定律就是《孙子兵法.计篇》中提到的:“明修栈道，暗度陈仓”之计，是现代商战最常用的战术，将真实的意图隐藏在表面的行动背后，用明显的行动迷惑对方，使敌人产生错觉，并忽略自己的真实意图，出奇制胜，从而成为二八定律下的20%成功者。

10、【木桶理论】-

理论知识定义下的木桶理论:就是短板效应，是一个集体下的团结精神，但又不能没有旁力的衬托。比方盖屋子，当中心一根支柱失去了，那么整间屋子都会倒塌下来，支柱重要必须维持，但瓦片也同时需要拥有，防止漏水。

个人经验悟出来的浅析:就是“成也萧何，败也萧何。”意思不论是成功还是败亡都是由于同一个人，因为他是支柱。正所谓:“败莫败于多私，”意思很多失败的事其根源就在于当事人的自私自利，正如屋子支柱真的失去了，则屋子哪有不倒塌的道理。做任何事情到达一个重要链接点，其成功与否就看对接是否顺利通过。

11、【马太效应】-

理论知识定义下的马太效应:就是指强者愈强、弱者愈弱的社会现象，其效应被广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。表面看起来“马太效应”与“平衡之道”相悖，但这是十分重要的自然法则。

个人经验悟出来的浅析:就是“无限风光在险峰”，安于恬淡的人，宁为清贫不为浊富，始终坚守其俯仰无愧的人格。越富者越富，其欲望的贪念即使不断加上去，该赤字游戏如同熊熊的烈火，对权势的欲望好像炽热的烈焰，强烈的欲火即使烧不到别人，迟早却一定会把自己灼伤，历史告诉我们试问强者又有多少个人善终？而对于“马太效应”的弱者越弱只是反映出社会趋炎附势的执迷者，一个守安分之道的人懂恬淡是福，能够领悟宁静淡泊才是人生真谛。

12、【鸟笼逻辑】-

理论知识定义下的鸟笼逻辑:就是惯性思维在日常人们生活或工作中，自然地培养出让别人第一眼看到就会很自然很容易每个人都想到的答案，这是正常的本能反应逻辑思维。

个人经验悟出来的浅析:就是诱导分享，是抓住人的正常心理本能地做出常规的举动，与其说“鸟笼逻辑”是哲学道理，倒不如说这和“二八定律”近似，是“明修栈道，暗度陈仓”的战术。很多“战场”将真实的意图隐藏在表面的行动背后，用明显让众人都能弄懂的行动去迷惑对方，从而使敌人产生错觉，并忽略其背后的真实意图，从而出奇制胜。 – –

13、【责任分散效应】-

理论知识定义下的责任分散效应:就是“狼来了”的故事效应，做同一件事糊弄欺骗别人次数太多，当这件事确实需要找到别人帮忙的时候，大多数人都不会继续上当，从而变成旁观者。

个人经验悟出来的浅析:就是“恪守本分，聪明有度。”意思就是做一个聪明的人要知道忠于自己的职责，专心做自己该做的事，不可分心，不可因为聪明就给自己找不必要的麻烦。所以，做人要“诚于信，敏于行”，至诚之道，可以前知。《中庸》认为，有了最诚实的道和最诚实的心，就可以用来预测未来、感知未来。这是一种厚德行为，而“狼来了”的故事根本不可能发生，因为风险早已经掌握手中。

14、【帕金森定律】-

理论知识定义下的帕金森定律:就是讽刺了一个政治社会制度中，官僚主义，组织结构的弊端，对组织结构中的无效活动进行调查和分析中，提出的关于组织结构臃肿低效的形成原因的一个定律问题，这条定律又被称为“金字塔上升”现象，又称为“官场病”、“组织麻痹病”、“大企业病”。

个人经验悟出来的浅析:就是任用人才的时候要量才适用，唐太宗李世民说:“为政之要，惟在得人，用非其才，必难致治。”要知道作为人事管理者无论国家、企业、单位都应该秉持“国以才兴，人以才治”、“扬长避短”、“任用人才要量其所能”的原则去善选人才。但现实生活中有很多企业和单位往往很多领导者缺乏胆识、责任感不强，或者人才本身还外于潜在状态，其才能未显露等原因，致使许多难得的人才被耽误和埋没。因此，我们要推古验今，才能不惑。

15、【晕轮效应】-

理论知识定义下的晕轮效应:就是指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象，又称“成见效应”。晕轮效应除了与人们掌握对方的信息太少有关外，主要还是个人主观推断的泛化，扩张和定势的结果。

个人经验悟出来的浅析:就是“恶不可即就，善不可即亲。”意思对于一些喜欢道听途说者，不管对象所做的事情是憎恶还是善行，就会不加思索去远离或亲近，很多对产生闻恶厌憎、闻善即亲的反应。如果在事情还没有深入去了解、多加思考、多加观察的情况下，通常都会让当事人蒙冤，使小人阴谋得逞，而这样就会对无辜者带来苦不堪言。

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16、【霍桑效应】-

理论知识定义下的霍桑效应:就是当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候，会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。

个人经验悟出来的浅析:就是被人关注或观察是激励人志气的提升，如果作为管理者一般来说，正面激励的次数比反面的次数宜多；正面激励的气氛比反面的气氛宜浓；正面的激励的场合比反面宜大；正面激励宜公开进行，反面激励宜个别进行。一个懂顺应世理做事的管理者，从而可以避免离心叛德。

17、【习得性无助实验】

理论知识定义下的习得性无助实验:就是指因为重复的失败或惩罚而造成的听任摆布的行为。这也是指通过学习形成的一种对现实的无望和无可奈何的行为、心理状态。

个人经验悟出来的浅析:就是“明莫明于体物”意思若说明智，莫过于明辨事物的是非，看透事物的本质。这是有智慧的心理学，做一个聪明的人很容易，但不要聪明反被聪明误害了自己。我们应该要做的是一个有慧眼的人，这是“习得性无助实验”的克星，不乏失败次数多，成功者的背后都是克服过无数的无望和无可奈何的行为、心理状态得出的专注成果。

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18、【证人的记忆】-

理论知识定义下证人的记忆:就是把自己亲眼所见，亲耳所听的东西如实讲出来，提供客观证据的人。但是，很多证人提供的证词都与实际有所偏差，具有个人倾向性，带着主观的观点和意识。

个人经验悟出来的浅析:就是“冷眼观人，冷耳听语，冷情当感，冷心思理。”意思用冷静的目光来观察别人，用冷静的耳朵来听人说话，用冷静的情感来感受事物，用冷静的头脑来思考问题。不管是做一个证人还是一个普通人，我们都不要被得失、祸福的表面所迷惑。

19、【罗森塔尔效应】-

理论知识定义下的罗森塔尔效应:就是指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。

个人经验悟出来的浅析:就是圈教一些好的学生得出的成效会大部分保持发展，但圈教一些坏的学生成效同样以坏方式保持发展。所以，这种情况是社会一些治学态度的不公，君子之师以君子之心去一视同仁公平教育，这才是为人师表的德行。

20、【虚假同感偏差】-

理论知识定义下的虚假同感偏差:就是指的是人们常常会高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性。当遇到与此相冲突的信息时，这种偏差使人坚持自己的社会知觉，所以又叫“虚假一致性偏差”。

个人经验悟出来的浅析:就是“真诚为人，圆转涉世，”意思做人如果没有一点诚恳的心，就会变成一个绣花枕头，做任何事都不踏实；处世如果没有一些圆通灵活的应变能力，就会像个没有生命的木头人，到处都会碰到阻碍。

浅析结语

所以，人在尘世下生存，管理学在特定的环境下产生出人为的领导、控制、组织、策划、行动等职能作用。其目的都是想通过切身的利益去整合提高过往的不足，又或者垄断性利益链，从而实现权力性和利益性的集中统一。但不管各界管理者以出于何种因素考虑出发，最终的结果都不能违背社会的生存之道、自然之道、人性之道，否则终将被社会淘汰。

熟知管理学20法则后，确实可以让人脱胎换骨，在社会管理活动一定环境中，做自己的主人，而不要做道理的奴隶，处处要有权衡有变通，我们的生存与发展才有一个健康的保障！