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同比和环比到底怎么算、直播违禁词到底有哪些？不必记在小本本上，一键启用飞书企业百科预置词库，专业术语和指标口径一目了然！

当日销售数据如何清算、订单最新状态如何跟进、活动内容和数据如何总结复盘？11 个飞书文档模板领取即用，从筹备到复盘，全链路搞定电商直播大促。

文末扫码领取模板福利，千万别错过！

企业百科：一卡打捞产品信息和违禁词，直播带货再不怕忘词

年度大促来临，主打款商品信息不断涌来，淹没在各种 Pin、群置顶、@所有人 的消息中，无法迅速找到。

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商品信息对齐不必这么难，产品 SKU 编码不再是一串你懵我懵的字母数字串儿，企业百科词条可以把 SKU 产品信息、图片、核心卖点、主打链接。违禁词在飞书展示出来，信息传递更直接，界面展示更生动，一张小卡片成为双十一新产品爆破神器。

通过企业百科词条，你可以——

  • 一卡集成重要信息：单品图片、核心卖点、预售链接等飞书内外部重点内容，一个词条全收录。
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  • “禁用词”高亮提示：将电商平台广告违禁词创建成词条，当出现违规表达时及时提示，帮助规范产品宣传表达。
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  • 一键启用行业词库：百科卡片点一下，CPC、CPR、CVR 再不会混淆

去企业百科管理后台 -> 预置词库，找到这些你可能会用到的：

  • 电商行业词库（120条）
  • 电商 / 营销 / 广告词（138条）
  • 零售行业词库（45条）
  • 互联网研发常用词（339条）
  • 美妆护肤行业词库（47条）
  • 新媒体行业词库（123条）
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把最常用的术语指标“装修一下”，添加公司内部的文档、口径说明、查询入口，效率达人就是你了！

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模板库：从筹备直播到复盘，实用模板助力高效落地

大促直播从筹备到复盘，多个维度的管理必不可少。领取不同阶段的实用模板，助力电商行业内多部门快速沟通并理解，不同环节的最新信息随时跟进。

活动期间

直播带货势头猛，伴随着大量的客户和订单新增，大量的需求和数据出现，同步信息和规范管理变得尤为重要。

  • 电商大促活动日报模板

同步整合当日销售数据，关注不同产品线的销售进度和加购情况。

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  • 电商客服常见 Q&A 模板

同步且规范不同店铺、不同平台的客服对外口径，促进客户转化和下单。

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  • 消息推送规划模板

帮助不同节点推广内容按时上线。

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  • 电商直播间玩法及主播话术 + 直播策划方案模板

集合具体活动场景，吸引并转化更多的客户下单。

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直播复盘

活动结束后，做好发货跟进及发货派件消息关怀设置及客服服务，能够有效提高品牌体验。同时，及时进行复盘，能够有效帮助团队总结经验、沉淀知识，从而优化团推协作流程和大促活动策划等内容。

  • 电商售后管理模板

跟进每笔订单的最新状态，集中处理各类售后问题。

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  • 电商活动复盘模板

对活动内容和数据进行分析和总结，为之后的大促活动沉淀经验。

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扫描下方二维码，一键领取全部模板

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关于赢战双 11，你可能还想知道：

直播带货全流程管理难，要求售前、下单、发货、收货以及售后等各环节衔接紧密，如何进行更好的管理协作？

飞书多种功能联合，提供每个电商直播团队追求的一套扁平、高效且能快速应对市场变化的管理方案。

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大促期间客户数量多，客服人流量极易饱和，如何应对？

巧用飞书，通过设置培训公共日历向客服提供标准化培训和客户解决方案，将话术规范沉淀至知识库，通过多维表格记录总结中差评处理的经验记录，轻松解决客服电商大促服务的相关问题。

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