淘宝客服培训计划（淘宝客服培训内容）

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淘宝店铺的运作，重点是什么？

　　第一、建立产品路线。

　　①是客座价格高。

　　采用直通车推广比较合适，用淘宝直通车拉去流量，客服进行转换，高客单价的询单率比较高，客服很重要，货比三家看客服质量，这种类目一般是家具装修。开通公交注重的是长期的投入，并不是说每天、每月都能马上见效，资金不多的不推荐这种方式。

　　②是较低的客户单价。

　　价廉物美，量起来，排名自然上去，可设定低价引流款，助店曝光。

　　③是产品选型。

　　无论什么产品，都要有市场容量，选择最佳的价位区间来做爆品。

　　第二、视觉

　　设计创意，淘宝就是提醒大家去做设计创意，而不是简单地拍个照，上传就可以了。

　　根据产品卖点放大卖点，列出许多衬托主卖点的小卖点。

　　视觉呈现匹配产品，很多人的视觉呈现感觉和产品价格差距太大，必须高度匹配才行。

　　提升性价比，视觉包装非常重要，线上产品的呈现完全依靠视觉。

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